Teléfonos: 55-5627-4588 ext. 5128
Lugar de atención presencial: Av. Balderas No. 55 planta baja, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06010, Estación Juárez saliendo dirección Universidad
Horario: Lunes a viernes de 07:10 a 18:00 horas.
Correo: tarjeta_recargable@metro.cdmx.gob.mx
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"Este trámite se encuentra suspendido, hasta nuevo aviso. Para mayor información puede contactarnos vía correo electrónico
unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx"
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¿QUÉ DEBES CONSIDERAR?
Con base en el "Acuerdo por el que se emite la resolución que determina el importe de la tarifa aplicable al Sistema de Transporte Colectivo (Metro)” publicado en la Gaceta Oficial del Distrito Federal el 07 de Diciembre del 2013 folio 1750, que a la letra dice en la página 5 párrafo 11: “Previo cumplimiento de los requisitos que al efecto establezca el Sistema de Transporte Colectivo (Metro), se otorgará tarifa especial, por un periodo de hasta seis meses renovables…”
Toda vez que ha pasado ya más de un año, la expedición por primera vez para la tarifa diferenciada, ha concluido.
DE ACUERDO A LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS
Aviso de privacidad integral Tarjeta.
El Sistema de Transporte Colectivo (STC) a través de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU) es la Responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos en el ‘’Sistema de Datos Personales de los usuarios que utilizan tarjetas inteligentes que otorga el Sistema de Transporte Colectivo (STC) en sus instalaciones con fundamento en lo dispuesto al artículo 45 del Estatuto Orgánico del Sistema de Transporte Colectivo; en el Manual Administrativo en el apartado de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU) y en el Manual de Procedimientos P-414 ‘’Reposición de Saldos a Usuarios por falla en Tarjetas Recargables (Acceso Gratuito y Tarifa 3 y 5)’’.
Los datos personales que recabemos serán utilizados con la finalidad de llevar el registro ordenado, manejo y control de los datos personales de las personas físicas que solicitan permiso para realizar grabaciones, filmaciones y tomas fotográficas de las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo (STC). Los datos serán transferidos a la comisión de Derechos Humanos de la Ciudad de México, para el ejercicio de sus funciones de fiscalización; a Órganos Jurisdiccionales Federales para la sustanciación de los procedimientos jurisdiccionales tramitados ante ellos; Órganos Jurisdiccionales Locales para la sustanciación de recursos de revisión, recursos de inconformidad, denuncias y el procedimiento para determinar el presunto incumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados de la Ciudad de México, y a Órganos de Control para la realización de auditorías o realización de investigaciones por presuntas faltas administrativas.
Para las finalidades antes señaladas se solicitarán los siguientes datos (dependiendo de la tarifa) con el consentimiento del titular: datos identificativos: Nombre, Clave Única de Registro de Población (CURP), domicilio particular, código postal, fotografía, firma, lugar y fecha de nacimiento, teléfono personal, Datos sobre la salud de las personas: tipo de discapacidad, Datos electrónicos: correo electrónico personal, Datos laborales: certificado escolar y referencias laborales. Los cuales tendrán un ciclo de vida de 5 años y al concluir ese período se darán de baja conforme al procedimiento que indica el Comité Técnico Interno de Administración de Documentos del Sistema de Transporte Colectivo (COTECIADSTCO).
Usted podrá manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales directamente ante la Unidad de Transparencia el Sistema de Transporte Colectivo, ubicada en Av. Arcos de Belén Número 13, Planta Baja, Colonia Centro, C.P. 06070, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, con número telefónico 55-5709-1133 extensión 2845, en el correo electrónico utransparencia@metro.cdmx.gob.mx a través de la Plataforma Nacional de Transparencia ( https://www.plataformadetransparencia.org.mx) o bien mediante el número de teléfono INFO 55-5636-4636
Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos puede acudir a la Unidad de Transparencia, enviar un correo electrónico a la dirección antes señalada o comunicarse al TEL-INFO (55 56364636).
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los trámites y servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Por lo anterior, nos comprometemos a informarle sobre los cambios que pueda sufrir el presente a través de la liga https://www.metro.cdmx.gob.mx/tramites-y-servicios/tramites/tarjeta-de-tarifa-diferenciada
¿NECESITAS AYUDA?
El interesado podrá dirigirse al Instituto de Acceso a la información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal, donde recibirá asesoría sobre los derechos que tutela la Ley de Protección de Datos Personales para el Distrito Federal al teléfono 5636-4636; correo electrónico: datos.personales@infodf.org.mx o www.infodf.org.mx”.
DENUNCIA ACTOS DE CORRUPCIÓN
Portal Anticorrupción: http://www.anticorrupcion.cdmx.gob.mx/